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天津中清龙图网络科技有限公司

发布时间:2019年06月25日     来源:人社局

招聘信息登记表

       一、基本信息:

       (一)单位名称:天津中清龙图网络科技有限公司

       (二)工作地点:滨海新区中新天津生态城生态科技园14号楼3层

       (三)联系人:雷女士

       (四)电话:15010090072/02259828401

       (五)邮箱:leichunjiao@longtugame.com

       (六)网址:www.longtugame.com

       二、企业简介

       龙图游戏成立于2008年,总部位于北京,在深圳、天津、首尔等多地设立分公司,深耕网络游戏研发和运营业务,是国内实力游戏开发商和运营发行商。旗下《热血江湖》手游、《小冰冰传奇》、《奇迹:最强者》、《新剑与魔法》、《小熊爱消除》等多款热门游戏,深受玩家喜爱。

       龙图游戏积极拓展海外市场,发行区域拓展至中国港澳台、东南亚、中东、日本等国家及地区,并在韩国设有全资上市子公司。注重用户体验的产品理念,致力于打造健康的游戏生态。目前,龙图游戏业务范围涉及网页游戏、手机游戏、动漫、人工智能、教育等领域,已经成为一家布局全球化、业务多元化、产品多样化的生态型互联网企业。 

       三、招聘职位信息

       (一)职位名称:VIP客服专员

       1、职位描述:

       (1)负责游戏VIP客服问题接入,咨询、解决、定期回访召回高价值用户,保持良好的客户关系。

       (2)负责周奖励月奖励的统计和发放,礼包需求的整理与发放。

       (3)负责用户的回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。

       (4)结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因,并制定维护方案。

       (5)负责运营和客服部门接口,提供有效建议、跟进服务过程中发现的问题,并主动沟通协调,保证用户体验。

       2、任职要求:

       (1)统招大专及以上学历

       (2)有1年以上客服工作经验

       (3)热爱游戏,资深游戏玩家可优先考虑

       3、专业要求:不限

       4、需求人数:10人

       (二)职位名称:客服专员

       1、职位描述

       (1)通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题;

       (2)按流程处理游戏突发问题;

       (3)及时反馈和协助处理游戏异常情况,并与玩家做好沟通;

       (4)对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈;

       (5)处理用户投诉,投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人;

       (6)能及时发现用户的需求及意见,并记录提报述:

       2、任职要求:

       (1)热爱游戏,资深游戏玩家可优先考虑

       (2)表达流畅、普通话标准

       (3)1年及以上客服工作经验

       3、专业要求:不限

       4、需求人数:8


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