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中新天津生态城以社会力量赋能社区治理

发布时间：2024年12月28日 15:24 发布来源：新华社客户端

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为扎实推进大城细管、大城智管、大城众管，实现有效市场和有为政府更好结合，中新天津生态城做强做实“社区合伙人”项目品牌，引入知名企业“58同城”作为社区惠民助老“合伙人”，探索社会力量赋能社区发展新模式，满足居民越来越精细化的社区服务需求。

生态城充分借鉴新加坡邻里中心模式，在区内已打造了4个集医疗卫生、文体娱乐、交往交流和商业服务为一体的社区邻里中心。为进一步提升邻里中心服务效能，引入更多社会资源参与社区建设，生态城积极探索社区服务管理模式创新，以第二社区邻里中心为试点，引入“58同城”旗下“58到家”品牌，打造“居家养老·家政综合服务中心”（以下简称综合服务中心），通过“空间换服务”，为居民提供更加专业、更具质感的公共服务。

图为中新天津生态城一景（无人机照片）。新华社记者李然摄

第二社区邻里中心位于起步区核心区域，服务周边人口约3万人，其中60岁以上的老年人占比15%。“58到家”拥有保姆月嫂、保洁清洗、家电维修、搬家、管道疏通等20余个服务项目，涵盖100多个细分品类。依托“58到家”的平台优势和优质的服务资源，综合服务中心将以养老服务为重点，面向“全龄”居民提供精细化的家政服务；同时，还可为有需求的居民提供家政服务培训和就业机会，形成就业、服务良性循环。

生态城突出综合服务中心的普惠性，联合“58到家”推出系列无偿、低偿服务项目。饮一杯香甜的养生花茶，慢慢享受肩颈海盐热敷、拔罐刮痧，缓解身体的乏累……在综合服务中心，60岁以上老年人可享受视频问诊、测量血压、养生茶饮等10余项免费的线下康养服务。同时，全域居民还可通过微信小程序、58同城和58到家App等线上平台下单，以生态城独有的优惠价格，享受保姆、月嫂、家政等优质服务，老年人在此基础上还可以享受更多优惠。试运营一周以来，综合服务中心以整洁的环境和温馨的服务吸引众多居民前来“尝鲜”，日均服务逾百人次。

此外，综合服务中心还将不定期开展养生大讲堂、家政技能知识大讲堂、亲子关系心理咨询等公益活动，以实实在在的惠民福利，提高居民获得感、幸福感、安全感。

在生态城社工部的积极推动下，“58到家”将依托第二社区邻里中心，优选周边社区打造居家养老家政综合服务站，逐步建立起综合服务中心和综合服务站相结合的嵌入式服务网，将养老、家政服务送到居民身边，打通便民生活“最后一米”。目前，位于第一片区玖熙社区的首个社区综合服务站正在紧张筹备中。工作人员近期在开展居民需求调研和社区配套建筑摸底工作。预计本月底，该服务站将正式开放。

在引入规范化、专业化养老服务企业的同时，生态城也将严格按照天津市、滨海新区对养老服务机构社会化运营管理相关规定，以联合检查、第三方评估、走访调研、设立热线等方式加强监督管理，提升服务标准化、规范化水平，持续以观念更新、机制变革、模式创新回应居民所想所盼，实现大城细管、大城智管、大城众管，绘就城市治理现代化新图景。