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中新天津生态城市场监督管理局创新“‌枫桥经验” 解决“‌住改商”难题

发布时间：2024年09月23日 16:19 发布来源：津云

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在日常监管中，中新天津生态城“‌住改商”问题是“12315”“网格监管”“智慧信访”等平台中较为常见的热点和难点。其中不乏个别居民私自将住宅改为商用，比如将住宅改为超市、代提点、托管站等，这不仅违反了规划用途，还给物业管理和居民带来噪音、扰民、人流增大等诸多问题，影响居民的生活质量。

　　那么，如何妥善解决这一问题？

　　他山之石，可以攻玉。生态城依托“‌枫桥经验”，综合考虑居民、经营者的利益和诉求，解决经营主体“‌住改商”问题，采取合理有效的措施化解风险和矛盾，提高市场监管效能，促进和谐经营环境。

　　“枫桥经验”是中国基层社会治理的宝贵财富之一，它起源于浙江枫桥，强调依靠群众、就地化解矛盾的工作原则。这一经验在新时代得到了丰富和发展，成为解决基层治理问题的有效方法。

　　记者了解到，生态城市场监督管理局通过召开居民会议、上门调查询问、设立微信投票群等方式，广泛听取业主居民对“‌住改商”问题的建议，了解居民的诉求和关切，为后续制定解决方案提供参考；同时组织由社区、物业、居民代表等参加的沟通会议，就“‌住改商”问题展开讨论，寻找双方都能接受的解决方案，尽可能地减少对居民生活的影响，保障商业活动的正常进行；并且依据相关法律法规，对“‌住改商”行为进行规范，对于违规设立登记的行为，依法进行处理，确保社区规划和居民生活的和谐统一；此外建立“回头看”监督机制，对已经解决的“‌住改商”问题进行定期检查，防止问题反弹，加强宣传教育，提高经营者的法律意识和规划意识，从源头上减少“‌住改商”问题的发生。

　　数据显示，近年来，生态城市场监督管理局依法依规化解“住改商”难题96件，问题覆盖住宅小区38个、居民业主2700余户，通过创新运用“‌枫桥经验”，结合依法监管和群众工作的方法，有效解决了经营主体“‌住改商”问题，化解了由“‌住改商”带来的系列经营问题，也改善了社区的邻里关系。居民的满意度和安全感得到提升，社区环境得到改善，为构建和谐经营环境奠定了坚实基础。