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群众贴心人系列报道之四|年轻的“老社工”滕萌，从“心”出发、为民服务
写在前面：
突如其来的疫情，既是对生态城社区基层社会治理体系和治理能力的一场考验，也是对生态城探索实践社区治理服务新模式的一次实战检验。
面对疫情防控阻击战，生态城始终坚持党建引领“一条主线”；用好智慧防控、挂图作战“两种手段”；凝聚社区联防工作组、党员志愿者、物业服务企业等社会单位“三股力量”；让社区居民在安全感、责任感、归属感、幸福感“四个方面”有实实在在的收获。
“生态城群众贴心人”系列报道，继续讲述疫情防控战背后的点滴故事。
“滕书记，我想问一下办理老年证的事儿。”
“您的户口所在地是在生态城吗？办理老年证还需要您填写一份申请单，还有身份证、户口本以及复印件。我把需要准备的给您写个清单。”
4月27日中午1点，景杉社区党委书记兼居委会主任滕萌刚吃了几口外卖，就忙不迭地接待起前来咨询的社区居民。
疫情防控工作是重要内容，解决居民们的日常问题也不容忽视——滕萌早已经适应了忙碌的工作状态。
年轻的队伍
用热情和真心获点赞
今年31岁的滕萌，是生态城十余位居委会主任中的“年轻人”。但同时，她也是投身社区工作长达8年时间的“老员工”。
2012年6月，生态城招募首批社工，滕萌便和其他14个人一起，成为这片区域社区工作的“拓荒者”。8年的工作经历，她从一名刚毕业的大学生，一步步成长为“资深”社区工作者，也成为居民们的贴心人。
疫情期间，社区里有一些老人不会使用健康码，又因为儿女工作忙不在身边而犯难。社区居委会就成了老人们请教和求助的地方。滕萌和她的同事们帮老人们下载并安装支付宝软件，耐心指导其填写个人信息，做好情况登记。
“社区工作是一个长期开展的工程，和居民们的接触越多，居民们对我们的信任感越强，社区工作也会推进地更顺利。”滕萌介绍说，景杉社区居委会的社区工作人员平均年龄35岁，其中一位还是“90后”。
这支年轻、充满活力的工作队伍，凭借满满的工作热情、扎实的工作基础，积攒起居民们对社区工作的信赖感，也在疫情期间，获得居民们的点赞。
工作细致入微
居民们更心安
随着复工复产复学的全面推进，人员流动量增加，社区疫情防控工作面临着新的挑战，社区卡口仍然是疫情防控的重点。
对此，滕萌组织社区工作者和物业管理人员召开多次联席会。每次会议，她都会向物业管理人员讲解最新的防疫管控要求，要求执勤人员严格按照“中新生态城小区出入口疫情防控工作明白流程”对进入小区的所有人员、车辆进行严格检查管理，严守小区防线。
日常出入小区时，滕萌还不忘和执勤人员再强调一遍，“工作战线拉得很长，担心执勤人员会有所懈怠。我们需要不断提醒大家把工作做实做细，严格把关。”
此外，为了做好社区独居、困难老人和行动不便人士的帮扶工作，景杉社区随时了解困难群众实际需求，做好“1对1”帮扶工作。
“‘早看窗帘晚看灯’，这也是社区工作的一部分。针对特别困难的住户，我们每天一问候，了解其身体健康状况，通过主动答疑解惑、防疫知识普及，疏导心理压力，给予他们最大程度的关怀。”
党建引领
充分发挥“红色力量”
3月初，为有效防范境外疫情输入，巩固来之不易的防控成果，景杉社区急需对社区境外返津人员进行摸底排查工作。
在景杉社区，有60余栋居民楼、2600余户居民，而社区工作者仅有4名。如此庞大的排查任务为社区带来极大挑战。对此，景杉社区居委会积极充分发挥党员能动性，通过微信联络群等线上方式号召党员志愿者们加入到排查工作中。
景杉社区的党员志愿者们纷纷响应。报名参加、认领任务、迅速落实，仅用两天时间就完成了社区2600多户居民的联系排查工作。“有高龄党员强烈要求参与其中，但是顾及到他们的身体状况，我们就没有安排任务。他们就在出门晒太阳的时候，积极宣传防疫知识、提醒身边居民做好家人返津情况报备，从力所能及的小处做贡献，特别让人感动。”
据滕萌介绍，下至20多岁的年轻党员，上至70多岁的老党员，党员志愿者们通过站岗执勤、线上联络等方式，投入到社区疫情防控工作中。
这场持续了近三个月的疫情防控阻击战，让滕萌和同事们经历了一场难忘的战斗，也收获了满满的感动，“社区管理离不开各方的支持，这也成为我们努力工作的力量源泉。”未来，滕萌和同事们还将继续从“心”出发，把社区工作落到实处，把服务做到居民们心坎上。
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