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群众贴心人系列报道之二 | 侯永琴：引好“千根线”，当好“一根针”
写在前面：
突如其来的疫情，既是对生态城社区基层社会治理体系和治理能力的一场考验，也是对生态城探索实践社区治理服务新模式的一次实战检验。
面对疫情防控阻击战，生态城始终坚持党建引领“一条主线”；用好智慧防控、挂图作战“两种手段”；凝聚社区联防工作组、党员志愿者、物业服务企业等社会单位“三股力量”；让社区居民在安全感、责任感、归属感、幸福感“四个方面”有实实在在的收获。
“生态城群众贴心人”系列报道，继续讲述疫情防控战背后的点滴故事。
4月17日早晨8点，季景社区居委会主任侯永琴刚一踏进办公室，电话就一个接一个。她在笔记本上记录下各项待办事务：联系物业人员处理地库垃圾清理问题、协调下沉干部更换岗勤、解决居民反映的噪音问题、做好湖北返回人员“接驳”准备……一件件琐碎却重要的工作，就是侯永琴紧张忙碌的日常。
“穿针引线”
让社区更有凝聚力
今年2月，在疫情形势严峻的关键期，侯永琴接任生态城季景社区居委会主任，一边是新的工作环境，一切都要从头开始；一边是疫情防控工作箭在弦上，必须立刻开展。侯永琴甚至来不及忐忑和紧张，就一头扎进了疫情防控和社区管理工作中。
“社区工作千头万绪，从主管部门、到小区居民、再到物业公司，有了大事小情，都会第一时间联系居委会，‘千条线’最后都要汇总到我们‘这根针’上。”为了让这根“针”能充分发挥在社区治理中的作用，侯永琴做的第一件事就是“找帮手”。
她第一个想到的是季景园小区的物业经理史德华。在他的积极配合下，物业人员被充分调动起来，逐户排查信息、调配门岗人员、制定消杀制度、给隔离户买菜送药……当小区出现了确诊病例，物业人员也是冲在一线，做好消杀工作，让小区居民对抗击疫情充满信心。
除了物业，侯永琴的“后援团”里还有来自社区的热心居民。疫情期间，由居民们自发组成的“防疫小分队”不仅跟社区工作者一起开展排查宣传、巡逻劝导、在门岗值守，还充分发挥各自特长，创作了诗朗诵、京韵大鼓等艺术作品，为抗击疫情加油鼓劲。
“我们季景的氛围特别好，有活儿大家一块干，有劲儿都往一块使。”侯永琴像一个“穿针引线”的人，把千头万绪的社区工作，“织”成了一张结构严密、运转顺畅的网络，让身处其中的每个人都更有归属感，也让社区更有凝聚力。
党建引领
加强“红色物业”建设
“有居民反映4号楼楼栋口的地砖有破损，我们准备下午去看看，有需要的话就尽快修补。”4月17日，在季景社区召开的物业联席会议上，物业工作人员事无巨细地分享着近期工作。在疫情防控常态化的基础上，物业在绿化、公共设施维护、消防安全等方面的常规工作也在精准推进。
经过疫情防控这场特殊的“作战”，物业已经更加深度地融入到了季景社区的治理体系中。侯永琴对此深有感触，“物业人员的参与延伸了社区管理触角，能更及时地了解居民需求。”这也是季景社区加快推进“红色物业”建设的重要原因。
季景社区通过把基层党建与物业管理、网格化治理相结合，让党员干部、网格员、居民、退役军人、志愿者等“先锋队伍”，形成和物业能良性互动的“服务人员”，形成以社区党总支为核心的“一核多元”治理体系，通过加强党建引领，使物业管理能更好地融入到社区治理中。
下一步，季景社区还将继续加大对“红色楼栋”“智慧管理”的指导力度，从居民的需求入手，创新基层党建推动社区治理的“季景模式”。
用心用情
做好日常管理和服务
“总书记给武汉社工的回信，让我们这些社区工作者备受鼓舞，同时也意识到了肩上的责任。”这段时间，侯永琴都在思考，如何能在疫情防控常态化的形势下做好社区管理和服务，让居民更有获得感和幸福感。
4月17日下午，侯永琴组织社区各党支部书记召开了党总支委员扩大会议，这也是她调入季景社区后的第一次线下会议。会上，侯永琴和各位党支部书记就近期社区工作的难点、重点、热点展开了热烈讨论，“面对面”的交流又碰撞出了更多灵感和思路。
“我们是不是可以鼓励居民把自家闲置的沙发、茶几、座椅都搬到社区来，既能做到旧物充分利用，也能丰富活动场地。”侯永琴的这个想法得到了很多人的积极响应，并最终形成了要打造一个社区“共享客厅”的概念。
在侯永琴看来，社区是个大家庭，只有引导居民参与进来，才能进一步激发共建共治共享美好家园的热情，不断提升服务水平，拓宽社区服务渠道。
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