为了向企业提供更加智能、便捷的服务云体验，近日，生态城政务办经过大量的本地化训练，在天津市实现首个“DeepSeek+企业服务”本地化部署。2月21日，生态城正式上线运营“e企服”AI助手功能，实现了政务大厅300余项常见问题7*24小时AI智能解答、50余项常见个性化政策AI智能推送、60余项审批事项服务指南AI解读、60余项增值化服务AI智能推送等一系列“DeepSeek+企业服务”应用场景功能。

依托DeepSeek大模型核心技术，“e企服”AI助手创新构建政务+企业服务知识体系。通过汇聚整合区域全量政务+企业数据资源，形成AI“智能中枢”，为企业和群众提供高效、便捷的掌上企业服务。

企业和市民登录“生态城e企服”微信小程序，点击“e企服”AI助手输入咨询事项，系统进行深度思考用户诉求后，快速识别、智能秒答。

想让AI回答得更精准，“喂养”是关键。经过持续性的“政务+企业服务”内容语料训练，AI助手可精准解析企业和市民提出的业务咨询与办事诉求，并给出极具针对性的参考信息。同时，还能在连续多轮对话中，实现上下文语义关联，构建无缝交互服务体验。

此次部署的DeepSeek大模型——“e企服”AI助手结合区域特色企业服务事项，创新推出4大类应用场景，将进一步优化各类政务事项办理流程和效率。“e企服”AI助手打造了7×24小时“AI政务专员”，可提供覆盖300余项政务大厅高频问题的“在线导办”；建立了50余项常见个性化政策数据库，通过企业个性化需求定制化匹配申报方案；同时，以60余项高频政务审批事项为载体，可精准制定审批服务指南，一键AI智能解读。此外，“e企服”AI助手还集成了企业活动、政策培训、载体选址等60余项增值化企业服务，基于企业全生命周期，AI智能推荐服务方案。

此次“e企服”AI助手的推出，是生态城政务办优化营商环境的一次突破升级，推动了“人找服务”向“服务找人”转变。下一步，生态城政务办将持续深化AI技术与审批服务融合，拓展创新应用场景，构建覆盖更多领域的智慧政务新生态，推动政务服务向智能化转型，服务区域经济社会高质量发展。