近日，中新天津生态城城市管家APP正式上线运行。市民可通过手机APP，对身边发生的道路设施、绿化景观、灯光照明、交通设施、环卫保洁、噪音噪声、流动摊贩、违法建设、水域不洁、户外广告及其它市容类问题以文字或多媒体（图片、录音、录像）形式直接上传数字城管监督指挥中心，指挥中心接报后将实时处理问题，并及时回复、反馈市民，市民则可通过城市管家随时查看问题处置进度。
       城市管家APP是全体市民与数字化城市管理平台之间的一个桥梁。其定位是以城市管理为范畴、以市民智能手机为载体、以智能化城市管理平台为基础，集成“反映问题、监督、互动、信息服务”等功能，使市民人人都是监督员，能够及时反映问题，责任单位能够及时解决问题，从而建立起市民可参与、可管理、可监督的城市管理新模式。
       城市管家软件共有10个主要功能模块：身边城事、公众点评、反映问题、咨询投诉、建言献策、我的案件、积分排行、便民服务、统计分析，生活地图，城市公交等功能。在反映城市管理各类问题、进行咨询投诉、向城市管理部门建言献策之外，该软件的公众点评模块将推送调查问卷，了解市民对城市管理工作或热点问题的反馈和态度。
       积分排行模块提供用户积分信息的排行榜，并提供积分兑换。其中的积分可通过反映问题、投诉、咨询、建言献策等方式赚取，给予一定的物质奖励。此外，该软件还将提供相关便民服务，包括实时天气、公交线路、周边设施地图及城管热线。
       该软件目前提供Android版本下载安装，年内增加苹果版本下载安装，市民可登陆生态城官方网站，通过微信扫描二维码或者在手机应用商店下载“城市管家”软件 ，随时随地上传反映身边的违规事件，及时准确的获取便民服务信息。