近日，生态城鲲玺园小区物业遇到了“难题”——18号楼的无障碍通道扶手出现部分断裂的情况，影响到了居民们的安全出行，急需修缮。

       据物业经理李伟介绍，由于扶手材质为不锈钢，维修必须由配备专业设备的焊接工人操作。“但就一个小扶手，施工规模太小了，能联系到的工人都不愿接单。”

       让李伟没想到的是，这件棘手事竟然被生态城的“能源管家”顺利解决了。在拨打24小时服务热线进行预约之后，专业工作人员便携带设备上门施工，破损的扶手焕然一新，保障了小区居民的安全出行。

       生态城“能源管家”是天津生态城能源投资建设有限公司搭建并运行的“生态城便民服务平台”，主要满足居民日常生活中遇到的非公共事业服务需求，让生态城居民足不出户就能享受到优质、高效、平价的上门服务，打通社区服务“最后一公里”。

       新房开荒、灶具清洁、日常保洁、地采暖冲洗、卫生间安装无障碍扶手、家用电器维修……这些“小问题”，都可以向生态城“能源管家”求助。可以第一时间拨打电话预约咨询，能在最短的时间里寻求专业帮助。同时，平台能够实现居民与维修人员的“点对点”对接，并针对具体需求提供服务。

       生态城能源投资建设有限公司会从资质审核、专业技术等方面，对加入平台的供应商和工作人员严格把关，确保为居民提供优质服务。

       目前，“能源管家”的服务内容主要分为能源类和非能源类两大类，涵盖居民水气热和家电维修、家装维修、家政服务、社区便民等板块。今后，生态城“能源管家”还将不断扩展服务项目，计划推出外卖订制、时蔬配送、保姆管家等服务，为生态城居民打造一站式、全方位便民服务平台。