记者从生态城管委会了解到，疫情期间，生态城区域内的宾馆、酒店陆续接待了一批外地返岗复工人员，生态城也用贴心的服务，做好疫情防控和隔离观察工作，不仅让宾馆、酒店在生态城发展更有信心，也让这些外地返岗务工人员倍感暖心。

       记者了解到，疫情暴发初期，生态城文旅局便提早谋划，制定下发了《生态城酒店行业应对新冠肺炎方案》《生态城酒店行业“八字”工作要求》等，帮助酒店在疫情初期科学、合理应对，并成立了酒店行业疫情巡查工作组，对各酒店开展常态化专项服务，协助酒店做好空调清洗、房间消杀和各项制度落实等工作，最大限度降低交叉感染风险。

       同时，生态城还编写了《酒店员工手册》，下发到每名酒店员工手中，要求员工做好自查，保障酒店在疫情期间的日常管理工作能正常、科学、有序运行。生态城各家酒店的走廊、大厅等显著位置，都按要求张贴着“正确认识新冠肺炎”“正确洗手7步法”等疫情防控的宣传海报与横幅。

       为及时有效地应对和处置紧急情况，生态城文旅局的工作人员划分为4个酒店工作小组，实行“白+黑”工作制。工作组成员轮班巡查酒店，进行隐患排查工作，一方面，核对入住人员名单信息、酒店员工信息；另一方面，对卫生消杀制度落实、负责人在岗情况等进行督促检查。

       “生态城用严格的工作标准督促我们全力做好疫情防护工作，也帮我们解决了很多困难，让我们能全身心投入到对留观人员的服务中，确保企业复工复产顺利进行。”生态城世茂希尔顿酒店客房部经理李存鑫表示。

       据介绍，生态城以“书信”的形式，帮助酒店、隔离观察人员做好心理疏导及知识普及。同时，积极了解酒店在接待复工企业留观人员时遇到的困难，为酒店提供测温仪、护目镜等防疫物资，协调解决垃圾清运等多项难题。

       在严格的防疫和贴心的服务下，外地返岗复工人员在生态城感受到了像“家”一般的温暖。比如生态城亚朵酒店便收到了一封特别的感谢信。写信者是一名在酒店进行隔离观察、等待返岗复工的企业员工。由于前几日饮食不规律，他出现了消化不良的症状，多亏了工作人员的悉心照料。由于无法当面交流，他便用便签写下这段话，传递对工作人员的感谢之情。