■ 从企业需求出发，为企业系统定制服务方案，不以单个问题论问题，不以单个事项论事项，而是站在企业发展的角度发散思考，主动想办法、出方案

       ■ 按照企业特点和问题属性，从两个维度开展定制服务：一是按照特定行业分类进行专项服务；二是通过监测企业指标量身定制服务措施

       随着《天津市优化营商环境条例》（以下简称《条例》）正式施行，中新天津生态城将切实以企业服务促增长、保发展。据悉，近年来，生态城以落实“津八条”和“新区五十条”为主线，牢固树立“产业第一，企业家老大”理念，服务企业、服务项目、促进发展，以“双万双服促发展”活动为抓手，着力打造让企业家满意的营商环境。

       清除企业发展障碍

       杰科（天津）生物医药有限公司（以下简称“杰科生物”）计划在生态城投资25亿元，建设一个达到世界先进水平的生物医药研发和生产基地。生产线已经建好了，然而企业在申报药品生产许可手续时，却因为产业政策的界定问题，遇到了障碍。根据天津市和滨海新区有关部门规定：“新开办无新药证书的药品生产企业”禁止投资建设。杰科生物计划首先投入研发生产的是生物类似药，无法获得新药证书，受到了上述规定的限制。

       了解情况后，生态城管委会与市发改委、新区发展改革委三级联动，积极从企业发展实际出发，切实解决制约企业生存发展的政策界定问题。最终，杰科生物获得了药品生产的“通行证”。

       帮助杰科生物解决产业政策界定问题，是生态城开展“双万双服促发展”活动的一个缩影。在服务过程中，对于部门该办、能办的事项，现场办、马上办；对于历史形成的、涉及多个部门的复杂事项，召开管委会专题会及办公会协调解决，逐步推进；对于超出生态城职权范围的问题，提交新区及市级部门帮助解决。生态城以解决企业实际问题为导向，真正为企业发展提供帮助。

       定制企业服务方案

       除了为企业扫清障碍，生态城还从企业需求出发，定制专属服务方案。

       丹娜（天津）生物科技有限公司（以下简称“丹娜生物”）是一家生物高新技术企业，在落户生态城的5年时间里得到了迅猛发展。为继续保持良好的发展态势，目前丹娜生物正在筹备上市。得知企业实际需求后，生态城主动联系企业，根据企业实际情况和发展路径，为丹娜生物量身定制涉及税收、土地、租金、班车配套等在内的一系列扶持政策，并与企业签署土地投资意向协议，为企业上市发展提供支撑。

       “生态城始终从企业需求出发，为企业系统定制服务方案，不以单个问题论问题，不以单个事项论事项，而是站在企业发展的角度发散思考，主动想办法、出方案。”生态城经济局相关负责人介绍。

       记者了解到，按照企业特点和问题属性，生态城从两个维度开展定制服务。一是按照特定行业分类进行专项服务，例如：针对生物医药企业专项服务产品认证和人才引进问题制定服务方案；针对旅游企业专项服务品牌推广和交通设施问题制定服务方案。二是通过监测企业指标量身定制服务措施，例如：按照1亿元、5亿元、10亿元的范围划定营利性服务业重点企业，按月监测指标变动情况，分析背后的深层原因，为企业提供市场开拓和控制运营成本等方面的服务。

       下一步，生态城将在《条例》的指引下，切实以企业服务促增长、保发展，坚持“生态＋智慧”双轮驱动发展战略，进一步优化营商环境，为打造生态城市升级版和智慧城市创新版奠定基础。