刷脸购物、没有店员、不用现金、无需排队结账……本周，天津首家京东无人超市在中新天津生态城开业。与此同时，浑身黑科技的快递机器人也在中新天津生态城上路，完成首次在国内城市复杂环境下试跑。无人科技，正大踏步走进我们的生活。那么，我们该怎样看待无人科技？它将如何影响我们的生活？我们又该作何准备呢？

        在天津首家京东无人超市，800多种食品、饮料和日用百货，无人收银、5秒刷脸结账、智能定价等“黑科技”，引来市民争相体验。开业首日，客流量就达到1500人，营业额超过10万元，成为全国首批京东无人超市每坪产出营业额最高的一家。市民赵女士说：

        赵女士：我一早就把APP下了，购物挺方便的，选完直接刷脸就可以了，特别好玩儿!省去了结账、算账、排队的时间。

        不过，对于66岁的张克勤来说，无人超市似乎还不那么友好。看着店外贴在墙上的购物说明，老人捣鼓了半天手机，最终还是放弃：

        张克勤：孩子们行，这个我不会啊。弄不好，就觉得挺麻烦的。)

        面对无人超市、无人车、无现金支付这样的新生事物，老人只觉得眼花缭乱：

        张克勤：我就纳闷儿，小车挺哏的，自己就走了，我说不知道是干嘛的。你看现在都支付宝了，这啊那啊的，反正老年人差点事儿。

        张大娘所说的自己会走的小车，就是京东集团在中新天津生态城投放的快递机器人。它可以按既定线路配货，途中自动感应障碍物，自行避让。此外，京东还在去年推出全球首个无人仓，单仓处理能力达到20万单。同等场地规模和分拣货量的前提下，每个场地可以节省180个人的人力，其效率也是传统效率的4倍多。

        南开大学信息技术科学院机器智能研究所副教授史广顺长期从事人工智能领域的研究，他认为，无人科技高效、便捷的优势毋庸置疑，但目前其使用人群有一定局限性。在某些领域，例如零售业，遍布街角的便利店将和无人超市和谐共存：

        史广顺：我觉得它和无人超市构成了两个特别有特点的发展方向。一个发展方向就是追求极致的智能、科技、效率，另外一个方向就是更亲和的服务、更精准的网点的设立，我觉得这两个方向都是未来新零售行业的发展方向。

        超市不用收银员，快递无需快递小哥，无人技术的出现，也使人们不由自主地开始担忧，相关从业人员是否会面临失业风险。对此，京东集团副总裁肖军表示，快递小哥不会完全被快递机器人替代：

        肖军：未来我们无人车不会解决百分之百的配送，主要解决的是一些便利的、智能化的配送，会跟配送员融合，是人机的协同发展。

        南开大学信息技术科学院机器智能研究所副教授史广顺认为，无人科技不是洪水猛兽、罪魁祸首，要科学理性看待这一问题：

        史广顺：不要认为是技术的发展导致了人的失业，其实是经济转型发展的必经阶段。它其实更多的是要求我们作为劳动者，去改变自己的知识和技能的体系，来适应新的时代的发展，你去做机器无法代替的岗位。

        除了对失业的恐慌，人们也对无人科技背后带来的安全问题表示担忧。以快递机器人为例，就在不久前，考虑到行人安全的影响，美国旧金山宣布对快递机器人进行限制。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，为了保障快递机器人不对行人和公共设施构成威胁，他们采取了相应的技术手段：

        肖军：我们的无人车本身就是安全的，因为我们的车走得特别慢，不是我技术不能快，但是为了安全，我们设在15公里每小时，就是人跑步的速度。刹车距离10厘米以内，碰到人就断电，不会形成冲击。

        如今，无人机、无人车、无人超市等“黑科技”，已势不可挡走进人们的生活，但我国目前还没有与之相关的，相对完善的法律条文。中新天津生态城法制局局长彭正阳表示，快递机器人在生态城上路后，他们将联合有关方面，在制度层面进行探索：

        彭正阳：生态城本身就是要承担探索、示范的使命，包含各方面，既有制度又有技术。但更重要的，我觉得是为国家试制度，它是更具有复制、推广意义的，这也是生态城“能实行、能复制、能推广”的基本使命的一个体现。

        南开大学信息技术科学院机器智能研究所副教授史广顺呼吁，国家应尽快立法，为顺利、安全开展无人技术的运用，作法律层面的保障。首先，要对哪些领域可以使用无人技术进行限定：

        史广顺：哪些行为必须用人来完成，哪些行为可以由机器和人共同来完成，这个不是单纯意义的行业自律，必须是有法律法规的。因为它涉及到很多传统社会治理过程中，没有处理过的问题。比如说我们能不能接受一个机器人给我们看病？

        其次，对如何使用无人技术，它的权限、责任主体等，也要用法律进行规范：

        史广顺：无人物流车要在哪些环境下驾驶才是属于安全驾驶？无人超市发生盗窃案怎么处置？我觉得这些目前在我们的现实执行中都存在空白。

        最后，针对个人信息泄漏、个人金融遭到威胁等安全问题，史广顺建议，可以由政府建立一个更为集中、更为安全的信息安全保护平台：

        史广顺：我们国家其实有网络安全法，也在慢慢地完善。个人信息其实本身来讲是要以国家的形式来进行集中地定义和保护的，国家应该建立一个更为集中、更为安全的信息安全保护平台，许多技术不需要去采集人的信息，只需要用就好了。

        从1956年美国达特茅斯会议至今，人工智能经过了60多年的发展。无人机、无人车、无人仓、无人超市、无人工厂，都已成为事实。无人科技如何与人和谐共舞，将是一个新的时代命题。