招聘信息登记表

        一、基本信息

       （一）单位名称：天津中清龙图网络科技有限公司

        （二）工作地点：滨海新区中新天津生态城生态科技园14号办公楼三层

        （三）联系人：雷女士

        （四）电话：15010090072

        （五）邮箱：leichunjiao@longtugame.com

        （六）网址：www.longtugame.com

        二、企业简介

        龙图游戏成立于2008年，总部位于北京，在深圳、天津、首尔等多地设立分公司，深耕网络游戏研发和运营业务，是国内实力游戏开发商和运营发行商。旗下《热血江湖》手游、《小冰冰传奇》、《奇迹：最强者》、《新剑与魔法》、《小熊爱消除》等多款热门游戏，深受玩家喜爱。

        龙图游戏积极拓展海外市场，发行区域拓展至中国港澳台、东南亚、中东、日本等国家及地区，并在韩国设有全资上市子公司。注重用户体验的产品理念，致力于打造健康的游戏生态。目前，龙图游戏业务范围涉及网页游戏、手机游戏、动漫、人工智能、教育等领域，已经成为一家布局全球化、业务多元化、产品多样化的生态型互联网企业。

        三、招聘职位信息

        （一）职位名称：客服专员

        1、职位描述

        （1）通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题；

        （2）按流程处理游戏突发问题；

        （3）及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通；

        （4）对游戏问题、玩家建议、玩家问题进行记录整理并及时反馈；

        （5）处理用户投诉，投诉升级时及时反馈直属领导或部门负责人；

        （6）能及时发现用户的需求及意见，并记录提报述：

        2、任职要求：

        （1）热爱游戏，资深游戏玩家可优先考虑

        （2）表达流畅、普通话标准

        （3）1年及以上客服工作经验

        3、专业要求：不限

        4、需求人数：2