尊敬的生态城居民用户：

        您好，2020-2021采暖季采暖费于2020年6月1日起开始按面积热费全额预收，如您未提前预交，采暖费将在12月31日自动从能源卡账户中扣缴（热计量用户按照面积热费标准扣缴），逾期交费自2021年1月1日起按规定收取违约金，现将相关事宜通知如下：

一、优惠政策

1、网上交费平台（支付宝、5890APP、微信公众号银联天津）交费

       6月1日-30日交费，享受面积热费4%优惠；

       7月1日-31日交费，享受面积热费3%优惠；

       8月1日-31日交费，享受面积热费2%优惠。

2、客服中心能源窗口交费

       6月1日-30日交费，享受面积热费3%优惠；

       7月1日-31日交费，享受面积热费2%优惠；

       8月1日-31日交费，享受面积热费1%优惠。

二、网上交费操作方式  网上交费受理时间为10:00-17:00（含节假日）

（一）支付宝交费

1、打开支付宝APP，点击“生活缴费”

2、选择交费类型（暖气费），并选择相应交费机构（天津生态城能源公司-供暖费）

3、在户号处输入房间编号，您的房间编号可通过以下方式获得：能源缴费票据、居民住宅供用能合同封面、022-66885890客服电话咨询（短横杠请输入英文输入法下的“-”）。

4、勾选“我已阅读并同意《支付宝缴费协议》 ”并点击“下一步”

5、显示应缴金额为该交费类型下所有应交纳费用。（例如该户2019-2020采暖季采暖费未交纳，显示金额为2019-2020、2020-2021两个采暖季合计应缴纳费用，含违约金。）

6、核对用户姓名，点击“立即缴费”即可用支付宝余额或绑定的银行卡直接付款。

（二）5890APP交费

1、扫描下方二维码下载5890APP。                                   

2、登录账号，如无账号请先进行注册，注册过程中如遇到问题可拨打022-66885890电话获得相关支持。

3、选择房间地址；若未绑定房间点击“注册房间”进行绑定。             

4、点击首页“在线缴费”按钮，进入在线缴费页面。

5、选择需要交纳的“水、气、热”费用，点击“缴费”。

6、确认缴费信息并点击“下一步”按钮，按提示操作完成即可。

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（三）微信公众号（银联天津）自助交费

1、微信搜索“银联天津”公众号。                           

2、已关注“银联天津”公众号主页面点击底部“通讯录”，选择“公众号”，找到“银联天津”并进入公众号。                     

3、在“银联天津”主界面点击底部“津·我惠”选择“生活缴费”。

4、选择能源费用种类（热力-天津中新生态城供热）。       

5、输入“房间编号”、选择“缴费年月”请选择“2020年”。房间编号可通过以下方式获得：能源缴费票据、居民住宅供用能合同封面、66885890客服电话咨询。（短横杠请输入英文输入法下的“-”）

6、点击下方“查询”按钮后，核对需要交纳的费用及用户名称，点击“立即支付”。

7、选择支付方式（银联卡/银联账号）并按照提示完成支付。如选择“登录银联账户付款”并绑定银行卡，则下次交费时不需再次输入卡号，方便交费。

注：通过微信“银联天津”公众号交费不能使用“微信钱包”内余额。

三、咨询电话

生态城公用事业客服热线022-66885890

天津生态城能源投资建设有限公司

2020年5月