记者4日获悉，中新天津生态城将采取生活保障服务升级举措，即日起至4月16日，居民用户欠费不停水、气。对2019年12月至2020年2月产生的自来水、天然气、再生水费用因延期缴费产生的违约金起始日也将延迟至2020年4月16日。保障服务将根据疫情进行动态调整。

       据介绍，除了采取欠费不停水、气的举措外，生态城居民涉及的水、气、热、再生水、交通等公用事业行业用能查询、缴费、咨询、开通、报修、抢修、投诉、建议、表扬等业务均可通过5890APP、5890门户网站（www.66885890.com）、“生态城公用事业客户服务平台”微信公众号等网上渠道进行办理。同时，自来水、天然气、供热、再生水的在线缴费还支持支付宝、“银联天津”微信公众号等多种渠道。线上缴费时间段为10:00-17:00。