尊敬的生态城居民： 
       您好，生态城2019-2020采暖季暂停供热、恢复用热业务于2019年9月30日起停止办理，为提示用户及时办理，特通知如下： 
       一、根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》规定，在供热设施保修期内的房屋不得办理暂停供热。2019-2020采暖季生态城满足办理暂停用热条件的居民小区包括：红树湾、悦馨苑、依水园、和畅园1B、美林园、和畅园1A、鲲玉园、锦庐园、天和园、景杉园、新新园、季景园、鲲贝园、南苑、荣馨园、鲲玺园、尚苑、兰景园、首玺园、雅境园、兰苑、香堤苑、仕景苑、新颐园、璟苑、美韵园、家和园、澜水苑一二期（1#-34#）、美逸园、慧水苑一期（1#-25#）、青溪花苑一期（1#-8#、19#-34#、46#）、美锦园、颐湖居一期（1#-9#、14#）。 
       二、业务办理起止日期：6月1日 — 9月30日 
       三、办理暂停用热业务 
       1、上一采暖季已办理暂停用热，本采暖季继续停热的用户无需重新办理。热能损耗补偿费可通过能源公司窗口（POS机、微信、支付宝）、5890APP、5890网站、生态城建行自助缴费机交费或于12月31日从能源卡自动扣缴。 
       2、第一次申请停热，需产权人携带身份证件原件至能源窗口签订停供协议，同时交纳热能损耗补偿费（面积热费的20%）。涉及代办的需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。 
       3、申请停热期限最短为一个供热期，当年停热的用户不予办理恢复用热。 
       四、办理恢复供热业务 
       窗口办理：需业主本人携带身份证件原件；涉及代办的需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。申请恢复用热时需全额交纳当季采暖费。 
       网上办理（两种方式）： 
       1、5890APP 
       下载5890APP—登录账号—点击业务办理下的“能源公司”—“恢复供热申请”。 
       2、5890网站（www.66885890.com） 
       点击“我的5890”—登录账号—“业务办理”—“能源公司”—“恢复供热申请”。 
       五、业务办理地点及营业时间 
       1、公用事业客服中心能源窗口 
       地    址：生态城和旭路276号商业街3号楼首层 
       营业时间：周一至周日 9:00 - 11:30  13:00 - 17:00 
       2、第三社区服务中心能源窗口 
       地    址：生态城第三社区服务中心一楼 
       营业时间：周一至周五 9:00 - 11:30  13:30 - 17:00 
       六、咨询电话： 
       公用事业服务热线：022-66885890 

       服务时间：7*24小时

       注：请您尽量提前办理相关业务，避免在9月底集中办理，以免造成业务办理高峰期等候时间过长等不便。谢谢！

天津生态城能源投资建设有限公司
2019年5月