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天津中清龙图网络科技有限公司

发布时间:2019年04月25日     来源:人社局

招聘信息登记表

       一、基本信息:

       (一)单位名称:天津中清龙图网络科技有限公司

       (二)工作地点: 天津市中新天津生态城中天大道2018号生态城科技园办公楼14号楼303室

       (三)联系人:雷春娇

       (四)电话:022-59828401 / 15010090072

       (五)邮箱:leichunjiao@longtugame.com

       (六)网址:http://www.longtugame.com

       二、企业简介

       龙图游戏成立于2008年,由毕业于清华大学的杨圣辉先生组建的核心团队创立,总部位于北京,在深圳、天津、首尔等多地设立分公司,深耕网络游戏研发和运营业务,是国内实力游戏开发商和运营发行商。旗下《热血江湖》手游、《小冰冰传奇》、《奇迹:最强者》、《新剑与魔法》、《小熊爱消除》等多款热门游戏,深受玩家喜爱。

       龙图游戏积极拓展中国港澳台、东南亚、中东、日本等国家及地区的市场,并在韩国设有全资上市子公司。注重用户体验的产品理念,致力于打造健康的游戏生态。目前,龙图游戏业务范围涉及网页游戏、手机游戏、动漫、人工智能、教育等领域,已经成为一家布局全球化、业务多元化、产品多样化的生态型互联网企业。 

       三、招聘职位信息

       (一)职位名称:VIP客服专员(天津)

       1、职位描述:

       (1)负责游戏VIP客服问题接入,咨询、解决、定期回访召回高价值用户,保持良好的客户关系。

       (2)周奖励月奖励的统计和发放,礼包需求的整理与发放。

       (3)用户回访调研、收集用户资料、逐步完善用户信息库。

       (4)结合数据分析、研究用户在游戏不同阶段、不同流程节点的活跃度、留存、流失、分析原因,并制定维护方案。

       2、任职要求:

       (1)统招大专及以上学历

       (2)客服工作经验1年以上,有网游游戏经验者可优先。

       3、专业要求:无

       4、需求人数:5人

       (二)职位名称:客服专员

       1、职位描述:

       (1)通过电话、论坛、邮件、微信、QQ等服务工具解答用户问题;

       (2)按流程处理游戏突发问题;

       (3)及时反馈协助处理游戏异常情况,并与玩家做好沟通。

       2、任职要求:

       (1)能够承受较强的工作压力;

       (2)客服/运营类工作经验、热爱游戏、有网游游戏经验者可优先。

       3、专业要求:不限

       4、需求人数:5人

       (三)职位名称:质检专员

       1、职位描述:

       (1)负责客服工作质量把控,对各执行操作进行抽检工作;

       (2)对发现的问题进行员工培训,提升整体服务质量;

       (3)合理分析质检数据,制定相关培训计划并执行;

       (4)根据业务要求优化质检流程,负责知识库编写、更新、维护工作。

       2、任职要求:

       (1)统招大专及以上学历

       (2)有QC经验1年以上,能够独立完成培训方案、制作课件、进行培训者可优先。

       3、专业要求:不限

       4、需求人数:2人

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